Kwaliteitsmanagement
Start je proefles
Kwaliteitsmanagement
Nú: met GRATIS tablet
Start je proefles
10x
€
48,90
of
€489,00
- Studeer op jouw eigen tempo
- Inclusief 3 jaar persoonlijke begeleiding
- Start binnen enkele minuten
- Afronding: NHA instituutsdiploma
- Studieduur: 10 maanden
ALGEMEEN
PROGRAMMA
DIPLOMA
Getuigschrift
ZO STUDEER JE
STUDIEDUUR
LESGELD
Til kwaliteit naar een hoger niveau: volg de opleiding Kwaliteitsmanagement
Hoe verbeter je de kwaliteit van producten en hoe verbeter je de overall dienstverlening? Hoe voldoe je aan ISO-normen? Welk effect heeft de hogere kwaliteit op een klantenportefeuille en omzet? De opleiding Kwaliteitsmanagement geeft de antwoorden.
Van een productieorganisatie (fabriek) tot een financieel dienstverlener zoals een bank of verzekeraar: steeds meer organisaties investeren in kwaliteitszorg. Logisch dat je niet wilt achterblijven. Maar wat komt er allemaal kijken bij kwaliteitsmanagement? Hoe pak je kwaliteitsverbetering aan?
Van een vaag idee naar een strak plan
Hoe ga je van de gedachte ‘we moeten iets met kwaliteitszorg’ naar het nieuwsbericht ‘Succes, we hebben onze certificaten behaald’.
In de opleiding Kwaliteitsmanagement ontdek je hoe je een goed voornemen giet in een degelijk plan van aanpak.
Doelen formuleren
Bij de eerste stap formuleer je doelen. De doelstellingen staan aan de basis voor je plan. Maar is ‘over 2 jaar scoren we op klanttevredenheid een 9’ nog wel concreet genoeg?
En hoe meten we straks dat de bedrijfsprocessen verbeterd zijn?
In de cursus besteed je uitgebreid aandacht aan hoe je een doel zo concreet, zo S.M.A.R.T. mogelijk, formuleert. Nadien heb je een geschikte meetlat in de hand. En handig: zo weet iedereen binnen het bedrijf wat de bedoeling is.
Aantonen
Behalve het behalen van doelstellingen zijn er méér mogelijkheden om goede resultaten aan te tonen. Welke? Je leert het in de cursus Kwaliteitsmanagement.
En wat is het verschil tussen IKZ en ISO? Ook dat verneem je in de opleiding Kwaliteitsmanagement.
Six Sigma
In de cursus behandel je verder onderwerpen als het populaire Six Sigma, het service-qualitymodel en verbetermanagement.
Kwaliteit verbeteren
Vergroot je kennis over kwaliteitszorg in 10 maanden en weet hoe je een kwaliteitsprogramma opzet en bewaakt. Kies voor de compacte opleiding Kwaliteitsmanagement.
Zo werkt studeren bij NHA
Studieprogramma Kwaliteitsmanagement
In de opleiding Kwaliteitsmanagement worden o.a. de volgende onderwerpen behandeld:
Begripsbepaling
We starten met een oriëntatie in de kwaliteitszorg. Je leert de begrippen en definities kennen.
Procesbeheersing
Het onderscheiden van bedrijfsprocessen is hierin de basis. Vervolgens komt de samenhang van de diverse processen in beeld. Je leert technieken van procesbeheersing te noemen, omschrijven en toe te passen. Ook aandacht voor de Six Sigma managementmethodologie voor de verbetering van bedrijfsprocessen.
Dienstenkwaliteit
De kwaliteit van de dienstverlening staat hier centraal. Met o.a. aandacht voor de sterkte/zwakte analyse, het service quality model (Gap-model), rapportages, enquêtes enzovoort.
Integrale kwaliteitszorg (IKZ)
Wat houdt IKZ precies in? Wat is de relatie tussen de organisatiestructuur, de organisatiecultuur en de IKZ? Hoe stel je een kwaliteitshandboek op? Hoe werkt een audit? Allemaal zaken die aan de orde komen.
Certificatie van kwaliteitssystemen
Je leert kwaliteitsystemen kennen en toepassen. Maar vervolgens dient het systeem ook gecertificeerd te worden en leer je juist met kwaliteitsinspecties om te gaan.
Verbetermanagement
Het streven naar voortdurende verbeteringen houdt een organisatie scherp en kwalitatief. Dit is essentieel voor elk bedrijf en instelling!
Oefenexamen
Of je de opgedane kennis juist weet toe te passen zal blijken na het oefenexamen aan het einde van deze verhelderende opleiding Kwaliteitsmanagement.
Diploma Kwaliteitsmanagement
Bij NHA rond jij de cursus Kwaliteitsmanagement af op het tempo dat het best bij jou past. Je bepaalt zelf óf en wanneer je eraan toe bent om je opgedane kennis te toetsen.
NHA-examen kosteloos afleggen
Je kunt deze opleiding afronden met een NHA-examen. Ben je geslaagd voor het examen, dan ontvang je van ons het NHA-instituutsdiploma.
Aanmelding
Na aanmelding ontvang je een link waarmee je het examen kunt starten op je computer. Als de voorziene tijd is afgelopen, wordt het examen opgeslagen en verzonden.
Als je de eerste keer niet slaagt voor het NHA-examen, kun je je aanmelden voor een herexamen. Een herexamen kost € 125,-.
Getuigschrift
Een NHA-getuigschrift kun je voor € 29,- aanvragen als je al jouw huiswerk hebt ingediend en hiervoor was geslaagd (een gemiddelde van 5,5 of hoger).
Vooropleiding
Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding vereist.
Examengarantie
Wanneer je niet slaagt voor het eerste examen, word je gratis verder opgeleid voor het volgende examen van dezelfde cursus. Je kunt de huiswerkopgaves opnieuw ter correctie indienen en de leraren vragen stellen. Deze examengarantie geldt onder voorwaarde van volledige betaling van de cursus en is niet van toepassing op tussentijds geannuleerde cursussen en zelfstudiecursussen.
Niet geslaagd? Lesgeld terug
Je krijgt het lesgeld terugbetaald indien je niet geslaagd bent voor het examen. Voorwaarde voor deze terugbetaling is dat je al het huiswerk maandelijks hebt ingediend en na de startdatum aantoonbaar twee keer aan hetzelfde theoretisch examen hebt deelgenomen zonder daarvoor te slagen. In dat geval krijg je het betaalde lesgeld, dat betrekking heeft op de leerstof voor het betreffende examen, terugbetaald. Je dient hiervoor wel de hele cursus afgerond en betaald te hebben. Deze garantie geldt tot drie jaar na de inschrijvingsdatum.
NHA-kwaliteitsgaranties
Zo studeer je
Studeer op je eigen tempo - waar je maar wilt
Je ontvangt de complete cursus Kwaliteitsmanagement in één pakket thuis als je kiest voor betaling ineens. Of in meerdere pakketten als je kiest voor betaling per maand. Je bepaalt zelf waar, wanneer en hoe je studeert. En je mag altijd je eigen tempo bepalen. Zo is deze opleiding uitstekend te combineren met een drukke job of met je hobby's. Starten met deze opleiding kan op elke dag van het jaar!
Flexibiliteit: je ontvangt de lessen in gedrukte en digitale vorm
De lessen worden in een luxueuze ringmap met de post naar je thuisadres gestuurd. De leerstof wordt in de meeste gevallen ook getoond in de digitale leeromgeving Plaza. Zo kun je altijd studeren op de manier die het beste bij jou past.
Persoonlijke begeleiding
Dankzij de persoonlijke begeleiding van onze deskundige docent sta je er niet alleen voor. Je kunt het huiswerk aan het eind van een les doorsturen naar je docent (via onze digitale leeromgeving), die het dan weer snel naar je terugstuurt. Gecorrigeerd en voorzien van advies, uitleg, een punt en antwoorden op je eventuele vragen.
Kies je voor een cursus met hulp? Dan mag je bij alle NHA-opleidingen 3 jaar lang gebruik maken van deze persoonlijke studiebegeleiding. Deze service is uniek in België!
Wanneer je start met de cursus Kwaliteitsmanagement, stelt je docent zich persoonlijk aan je voor.
Direct contact met medestudenten
Alle NHA-studenten kunnen inloggen op onze digitale leeromgeving. Hier kom je in contact met medestudenten die dezelfde opleiding volgen. Je kunt dan samen studeren, ervaringen uitwisselen en misschien eens afspreken. Dat maakt het leren extra tof.
Voordelen van onze digitale leeromgeving Plaza
- de studiehandleiding doornemen;
- lessen bestuderen;
- video’s bekijken en oefeningen beluisteren;
- huiswerk en eventuele vragen naar je docent sturen;
- jouw online motivatiecoach activeren, om zo jouw studievoortgang te bewaken en je van handige tips te voorzien;
- al je punten voor het huiswerk en voor eventuele examens op een rij;
- de mediatheek bezoeken voor belangrijke downloads;
- contact leggen met medestudenten die dezelfde opleiding volgen;
- één jaar toegang tot e-bookbibliotheek van NHA met maar liefst 75 e-books en 41 audioboeken in allerlei categorieën.
Studieduur
De opleiding Kwaliteitsmanagement duurt 10 maanden bij een gemiddeld studietempo van 4 uur per week. Je kunt ook meer lessen per maand bestuderen. Dit verkort uiteraard de studieduur. Jij bepaalt jouw eigen tempo.
Vragen?
Bel ons: 032 57 51 91. We helpen je graag!
Lesgeld
Kwaliteitsmanagement
Welkomstcadeau
Gratis tablet + toetsenbord
Een tablet is altijd handig bij de studie. Bijvoorbeeld om onderweg in te loggen op onze digitale leeromgeving.
Lees hier meer over de tablet en de actievoorwaarden »
Gratis noise cancelling headphone
Ben jij snel afgeleid door omgevingsgeluiden tijdens het studeren? Dit is vanaf nu verleden tijd! Je krijgt namelijk een gratis noise cancelling headphone cadeau bij een cursus of opleiding naar keuze.
Lees hier meer over de headphone en de actievoorwaarden »
€ 25,- korting op jouw studie
We denken ook aan jouw portemonnee. Kies tijdens je inschrijving voor € 25,- korting op jouw studie.
Wij helpen je graag verder!
Aanmelden nieuwsbrief
Blijf op de hoogte!
Aanmelden nieuwsbrief
Blijf op de hoogte!
In ons leven verspillen we 47.000 uur aan Social Media
Selecteer optie
Selecteer variant van gratis proefles
Jouw bewaarde opleidingen.
Onderstaand tref je een overzicht van jouw bewaarde opleidingen. Handig om te vergelijken of mail ze naar jezelf.
| Stap 1: Studie | Studieduur | Lesgeld | |
|---|---|---|---|
Stuur dit overzicht naar je e-mailadres
Inloggen
Wachtwoord wijzigen
Ja, ik ontvang graag de gratis brochure
Zo kun je alles rustig doorlezen en ben je er zeker van dat je de juiste keuze maakt wanneer jij je inschrijft.
1. Zoek de opleiding waarvoor jij graag een studiegids ontvangt.
2. Vink aan welke studiegids(en) je wilt ontvangen.
3. Vul jouw gegevens in.
Als je kiest voor de digitale studiegids, ontvang je deze binnen enkele minuten in je mailbox
LANG_STAP_EXIT_POPUP_HEADER
LANG_STAP_EXIT_POPUP_SUBHEADER
LANG_STAP_EXIT_POPUP_DESCRIPTION
Wil je ervaren hoe studeren bij NHA werkt met een gratis proefles?
Jouw winkelwagen