Receptionist(e) / Telefonist(e)

Als een relatie een bedrijf bezoekt of belt loopt dit contact in de meeste gevallen eerst via een receptionist(e)/telefonist(e). Dit contact bepaalt de eerste indruk die deze relatie van het bedrijf krijgt. Voor een commercieel bedrijf en een non-profit organisatie (niet-commercieel) is deze eerste indruk erg belangrijk voor het verloop van de verdere contacten. De receptionist(e)/telefonist(e) verstrekt informatie, houdt de bezoekersregistratie bij en verzorgt een stuk correspondentie. Een baan om jaloers op te zijn: boeiend en bijzonder afwisselend.

Het is een functie waarvan het belang door anderen vaak wordt onderschat. Het bedrijfsleven weet echter een goede receptionist(e)/ telefonist(e) op waarde te schatten. Dit blijkt onder andere uit de vraag naar receptionisten/telefonisten. NHA heeft een leuke en duidelijke "9 maanden cursus" samengesteld, speciaal voor mensen die graag dit populaire vak willen uitoefenen. Eén van de beste cursussen Receptionist(e) / Telefonist(e) van België waarmee wij al duizenden mensen op weg hebben geholpen naar een leuke, afwisselende baan.

Deze cursus Receptionist(e) / Telefonist(e) bestaat uit 11 onderdelen:

Onthaaltechnieken
Lessen over de plaats van de receptie en de receptionist(e)/telefonist(e) in de organisatie. Maar ook over de belangrijke eigenschappen die van hen verwacht worden. Op plezierige wijze leert u over de taken van de receptionist(e)/telefonist(e) in hotels, de gezondheidszorg en in het toerisme.

Omgangsvormen
Heel belangrijk voor een goede receptionist(e)/telefonist(e). Ze geven u zekerheid en helpen u plezieriger en doortastender op te treden.

Nederlandse correspondentie
Goed taalgebruik is erg belangrijk.

Kantoorpraktijk
Telefoon, computer, fax, enzovoort. Allemaal apparaten die niet meer weg te denken zijn. U doet vlot de nodige kennis op. U hoeft niet in het bezit te zijn van bovenstaande apparatuur om deze lessen te kunnen volgen.

Terminologie
Hier leert u de juiste termen gebruiken en begrijpen.

PR en Voorlichting
Boeiende lessen waarin onder andere behandeld worden: communicatie, persoonlijke voorlichting en publieksreacties.

Klasseren en archiveren
Een goed archief is een belangrijke basis om snel te kunnen werken. U leert hoe u dat kunt organiseren.

Notuleren
In enkele nuttige lessen leert u hoe u een goed verslag van een bespreking of een vergadering op papier kunt zetten.

Praktische Psychologie
Mensen leren begrijpen, betekent dat u beter op hun gedrag kunt inspelen. Enkele nuttige lessen, waar u veel van kunt leren.

U kunt examen doen voor het NHA instituutsdiploma Receptionist(e) / Telefonist(e).

Een Getuigschrift kunt u aanvragen als u al uw huiswerk ingezonden heeft en gemiddeld voldoende scoorde (5,5 of hoger).

Studeer thuis in uw eigen tempo
U ontvangt de complete cursus Receptionist(e) / Telefonist(e) in één zending thuis als u kiest voor betaling ineens. Of in drie zendingen (studie-eenheden) als u kiest voor betaling per maand. Hierdoor kunt u altijd uw eigen tempo bepalen. U bepaalt dus zelf waar, wanneer en hoe u studeert. Zo is de studie perfect te combineren met een drukke baan en met uw hobby's. En starten met een studie kan op elke dag van het jaar!

Persoonlijke begeleiding via internet
Als u kiest voor de persoonlijke begeleiding van een deskundige docent staat u er nooit alleen voor en boekt u de beste resultaten. U kunt de huiswerkopgaven aan het eind van iedere les, voorzien van eventuele vragen, per post of via internet naar uw eigen privédocent sturen. Hij kijkt de opgaven na en voorziet ze van uitleg, tips, aanwijzingen en een cijfer. Hij is uw steun en toeverlaat die u optimaal begeleidt. U mag bij alle NHA-opleidingen tot 5 jaar lang gebruik maken van deze studiebegeleiding. Deze service is uniek in België!

Cursusleiding
Mevr. M. Madou
Mevr. V. Ceulemans.
Mevr. A. Stoffels.
Mevr. N. van Keymeulen.
Mevr. K. Verweij

Direct contact met studiegenoten
Alle NHA-studenten kunnen inloggen op ons studentenplaza en direct in contact komen met studiegenoten die de cursus Receptionist(e) / Telefonist(e) volgen. U kunt dan samen studeren, ervaringen uitwisselen en misschien een keer samen afspreken. Dat maakt het studeren extra leuk.

Studieduur
9 maanden bij een gemiddeld tempo van 5 à 6 lessen per maand. U kunt ook meer lessen per maand bestuderen. Dit verkort uiteraard de cursusduur.

Studietijd
Per les moet u rekenen op 3 tot 5 uur.

Vooropleiding
Voor de cursus Receptionist(e) / Telefonist(e) is geen specifieke vooropleiding gewenst.

Leerboeken
Voor de cursus Receptionist(e) / Telefonist(e) heeft u geen extra leerboeken nodig. NHA heeft alle van belang zijnde stof in de lessen opgenomen. Zo houdt u overzicht en bespaart u geld.

Cursusringmap
Bij de lessen ontvangt u een fraaie ringmap om uw lessen in te bewaren.

Vragen?
Bel ons: 03/2575191 of stuur ons een e-mail